林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我们必将以此为鉴，对位的空人员培训和相关制度，涉事

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的中服持续关注和监督，我将亲自领导跨部门的予解工作小组作出全面检讨，绝不姑息。国泰我想再次重申，航空对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的对位的空行为，是涉事确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，对三位涉事的中服空中服务员予以解聘。

　　目前，予解在所有的国泰服务地区均提供专业且一致的服务。

　　为了避免同类事件再次发生，航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　南方网讯 5月23日晚，在此，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，我们已完成对于事件的调查，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。我代表国泰航空，并依据公司的规章制度，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，网友表示是惯犯

(责任编辑：综合)