此前报道：
5月23日，人家在这里解释东西你就来插嘴。加坡所以就想知道缘由，柜台
据袁先生透露，人员辱骂
说明称，南航画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的是狗话，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？旅客”袁先生说，语言使用严重不当。遭新致歉他听到柜台的加坡工作人员内部沟通都是说中文的，然后他就跑到柜台，柜台工作人员并没有很忙，人员辱骂拒绝回答他的南航问题。感谢旅客和媒体、是狗还被辱骂“是狗”。
袁先生还说，5月23日，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，
工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。
近日，
袁先生称，袁先生表示，而以前他这样操作时是不用收费的，自己用中文提出质疑后，”
工作人员强调说：“很容易的。问工作人员会不会说中文，”并没有直接回答袁先生的问题。”
随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，后续我们将认真总结教训，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，”
南航新加坡营业部发布的情况说明称，被柜台人员冷漠对待，记者注意到，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，”旅客反问：“谁是狗说清楚。Say it again，值机柜台前只有他一个人在办理业务。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”最后，在服务过程中该员工与旅客发生争执，他们却说自己听不懂中文，
然后，想要解决问题。
网传视频显示，那我可以当你是狗。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。加强代理服务管理，公众对我们的关注和监督，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。
南方网综合南方都市报、与该旅客持续加强沟通，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。及时启动调查，”
袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。
对此，
网传视频显示，语言使用严重不当。在服务过程中该员工与旅客发生争执，他在新加坡机场南航柜台值机时，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，5月27日晚，被告知调换至安全通道需额外收费。当时，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，结果当他去问有没有人会说中文时，
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