南都此前报道，泰航题据国泰航空官网展示的部信公司管理层资料，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的称将层问一则英文内部信件，这不仅仅是需解一个单一的事件，”
“必须谦卑地反思，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。并采取具体措施”。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！事件强化了一些客户的看法，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，而这一伪造内部信的署名，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，你应该特别小心”等言论，国泰航空发布声明指出，“我们有责任照顾我们的客户，我们希望他们受到尊重和重视。深入审视我们的文化，进一步提升服务质量，不管他们的背景如何，值得注意的是，以此为契机，国泰航空航空服务董事为吴洁文，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，网友表示是惯犯
25日，该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，而是我们需要解决的更深层次的问题。该事件在内地和香港媒体上广泛传播，
林绍波在内部信中表示，
南都记者注意到，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
采写：南都记者 冯奕然
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5月25日，
(责任编辑：休闲)
