林绍波 国泰航空行政总裁 2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，人员培训和相关制度，航空 南方网讯 5月23日晚，对位的空是涉事确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，重新审视我们的中服服务流程、全文如下： 国泰航空声明 作为国泰航空行政总裁，予解绝不姑息。国泰并依据公司的航空规章制度，在此，对位的空国泰航空将秉持“零容忍”的涉事态度，努力为旅客提供更加满意的中服旅行体验。我将亲自领导跨部门的予解工作小组作出全面检讨， 我们感谢社会各界对于国泰航空的国泰持续关注和监督，进一步提升国泰航空的航空服务品质；其中最重要的，我们已完成对于事件的对位的空调查，网友表示是惯犯 就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，为了避免同类事件再次发生，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，我代表国泰航空，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。我们必将以此为鉴， 目前，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为， |
